一、为何家中蓄水池池底或净水器滤芯会附着很多沉淀物？

自来水中含有多种微量的矿物质和金属离子，在长时间存放的过程当中，会发生缓慢的化学反应并自然沉降附着在不光滑的物体表面上，形成肉眼可见的物质，其主要成分为碳酸盐类及各类金属离子形成的氧化物杂质。当发生这种现象时，用户宜清洗蓄水池或更换净水器滤芯。

二、为什么有时用户用水不当也可造成对水质的二次污染？

部分用户采用关小水龙头，滴水入桶、缸储存，由于滴水过久，余氯耗尽，自来水得不到有效消毒，高温天气时，桶、缸底部水质恶化，长青苔或蚊虫掉入，影响水质。有的用户会在水龙头嘴部接一段塑料管，由于水龙头是金属材质，长时间使用，会使管壁变黑，沉积结垢，也会污染水质。

三、早晨为何要先放掉“存水”?

停用一夜的水龙头及附近水管中的自来水处于静止状态，余氯耗尽后，水中可能会滋生微生物。而且，自来水在水管中滞留，可能会与水管壁或水龙头的金属腔室发生反应，导致水质出现异色、异味。所以，用户早晨用水时，可先放掉一部分水，然后再烧水饮用。同理，如果家中自来水长时间未使用，在恢复使用前，也最好先排放少量水。

四、水费出现异常，如何解决？

（一）水费异常的原因主要有以下几个方面

1.表后管道、阀门及用水器具等用水设施发生破损，水量漏失。

2.因用户原因水表被淹、压、埋、锁等情况致使水表无法读数，造成估抄，与实际用水量不符。

（二）解决方法

1.表后漏水造成的水费增加，用户自行加紧维修并承担费用。

2.除表后漏水以外其他原因造成的水费增加，用户可以拨打24小时水业服务热线0738-8313733进行咨询核实。

五、室内水管震动、噪声是什么原因造成的？

用户室内水管有时会发生震动，产生噪声，影响用户的生活环境。产生的原因一般有以下几种：

1.下水管未做隔音降噪处理。

2.高层建筑内的减压阀失灵，用水管内压力过高。

3.区域水压间歇性过高，造成室内的用水管间接性震动。

4.室内管改装时，管道走向不合理，敷设在天花板或高位的用水管内积有空气。

5.抽水马桶闸门漏水，空气从抽水马桶进入用水管道。

6.多层屋顶水箱浮球阀失灵，造成连接撞击声，从管道传到室内。

7.小区泵房水管的单向阀门阀板失灵，造成间接性抖动，噪声从管道传入室内。

8.室外进水管漏水，当室内突然大量用水，造成室外进水管瞬时负压，空气随水流进入室内管并积聚。

9.管道尽头积聚空气，水压变化时引起震动，传入室内管道。

六、不明原因停水后应该怎么办？

1.自行检查室内外水表、阀门、管道等用水设施是否运转正常，有无堵塞、关闭或破裂漏水现象。

2.查询是否欠缴水费，如系欠费造成停水，请及时缴清欠费，恢复供水。

3.致电小区物业或水业服务热线0738-8313733咨询是否有管道维修停水情况。

4.空置房屋或用户家中长期无人居住时，为避免用户意外漏水产生水费，市水业公司抄表员一般会将用户表后阀关闭，如果表后阀被关闭，用户可自行开启。

七、自来水管道爆裂后为什么不能立即止水施工?

市政自来水管道是相互连通的，供水抢修人员到达现场后，需根据现场供水管网布局关闭多个阀门，爆漏水管的口径越大，要关闭的阀门就越多，耗时也就越长。此外，为防止压力突变引发相连通管道连锁损坏，必须小心翼翼地缓慢关闭阀门。如遇水厂的输水干管爆漏，还需要通过供水调度部门通知水厂配合减机降压，以免造成相连通管道的爆裂。所以，管道爆裂后的止水过程需要一定时间。

八、为什么用户不得私自移动水表位置?

水表的安装位置是依据建筑设计确定的。私自移动表位不仅会影响日常抄表工作与水表的养护，还可能导致水表损坏，进而造成用水困难等问题。所以，为保障居民正常用水，住户不得擅自移动表位，否则将按违章行为处理。

九、家里水压低的原因有哪些?

1.附近供水管道维修造成临时性水压低或停水；

2.供水管道口径过小、老化问题；

3.阀门没有完全打开或损坏；

4.家中的水龙头滤网堵塞。

十、供水压力为何不能加得更大?

管道的压力承受能力存在一定限度，一旦超过这个压力限值，管道破损的概率便会随之上升。同时，用户的用水器具对水压有着严格要求，倘若加大供水压力，不仅会使管网爆管的频率增加，还将对整个城区供水管网的安全运行产生不利影响。

温馨提示

1.经常检查家中的用水器具、供水阀门是否有“跑、冒、滴、漏”现象，减少不必要的水量漏失。

2.将家中的热水器、太阳能等用水设施与自来水管道分路安装，要经常检查阀门的开启状况，避免外来水与自来水混合，影响自来水水质。

3.若家中长期无人居住，请及时关闭入户总控制水阀门。再次启用时，请将水管内的存水清空放净，再行使用。

4.要经常打扫、清理厨房、卫生间下水道井盖阴暗处，以免出现霉变，滋生红线虫。